Решение проблем с низкой скоростью

Причин низкой скорости на вашем оборудовании может быть великое множество, попробуем их разобрать и систематизировать. Прежде всего, конечно, требуется замерить скорость на одном из серверов. Например: speedtest.net. После замера скорости могут быть два варианта: скорость соответствует тарифу, или же нет.

I. Разберем варианты, когда скорость тарифу не соответствует.

1. Начнем с самого главного- сетевой карты вашего компьютера.

Она может работать в нескольких режимах по скорости (10,100,1000), так и по дуплексу(full duplex- одновременная передача и прием данных, half-duplex- попеременная передача/прием данных). Для нормальной работы интернета и отсутствия проблем со скоростью сетевая карта должна работать на скорости не менее 100 в режиме full duplex. Для начала, требуется зайти в состояние подключения по локальной сети и посмотреть, на какой скорости оно работает. Если скорость там менее 100, то можно попытаться поправить ее вручную:

Пример

В случае если после изменения настроек интернет вообще перестал подключаться(появился красный крест на подключении по локальной сети), позвоните  бесплатную линию 8-800-300-800-2.

2. Проблемы со скоростью могут быть вызваны большим потоком трафика на ваши устройства.

Вызвано это может быть вирусами, программами, которые что-либо скачивают из сети интернет, либо постоянно обновляются. - Всегда следует учитывать, что с запущенным торрент-клиентом ваша скорость вряд ли когда-либо будет высокой, даже если вы и не ставили скачиваться что-либо. Поэтому, если сильно тормозит интернет и запущен торрент, отключите его. - Некоторые программы (антивирус, windows, фотошоп и т.п.) имеют свойство автоматичeски скачивать обновления, что также может быть причиной низкой скорости, но в случае с ними, проблема не будет постоянной. - Наконец, большой количество трафика и попыток установить соединения может быть вызвано вирусами. Запустите проверку на вирусы вашего устройства с помощью антивируса. Если он не установлен, установите его. - Низкая скорость может быть связана с работой фаервола, которые "на лету" проверяет весь трафик, поступающий на ваш компьютер. Некоторые программы загружают ПК сильнее, некоторые слабее. Можно попробовать сменить фаервол на другой. - Не лицензионная ОС. При установке не лицензионной ОС проблемы могут быть с чем угодно, в т.ч. и со скоростью.

- Попробуйте отключить ваш сетевой экран. Если это помогло, и вы не хотите удалять/менять свой антивирус/фаервол, обратитесь к производителю антивируса/фаервола.

3. Установлен Wi-Fi-роутер.

Все предыдущие советы подойдут и к ситуации с роутером, но тут нужно учитывать ряд определенных факторов: - проверьте, чтобы Роутер был установлен не рядом с радио-телефоном (базой), холодильником, микроволновкой или другим устройством, которое бы создавало сильное электро-магнитное поле; - желательно, чтобы между роутером и конечными устройствами (ноутбуки/планшеты) было как можно меньше железо-бетонных перегородок. Чем их больше, тем хуже связь; - нужно просмотреть технические характеристики устройств (обычно написано на коробке, либо в инструкции), которые подключаются к роутеру. Если у вас будут подключен устройства с разными стандартами (допустим на вашем ноутбуке установлен вайфай стандарта IEEE 802.11n (150 Мбит/с), а на вашем планшете используется более худший вайфай стандарта IEEE 802.11g, который обеспечивает пропускную способность 54 мбит/с), то роутер выберет скорость работы согласно самому медленному устройству, подключенному к нему; - связь по вайфай работает только в полудуплексном режиме, то есть роутер не может одновременно передавать на ноутбук информацию и принимать с него, поэтому при стандарте IEEE 802.11g и теоретической скорости 54 мбит/с реальная скорость будет не больше 25-30 мбит/с, так же и при стандарте IEEE 802.11n и 150 Мбит/с реальная скорость будет около 70 мбит/с; - если у вас роутер и адаптер на ноутбуке поддерживают стандарт 802.11n, но метод безопасности установлен WEP или WPA/TKIP, то скорость будет выдаваться как и при использовании стандарта 802.11g (54 Мбит/с), поэтому нужно в настройках устройства выставлять WPA/AES или лучше WPA2/AES. Настроить метод безопасности можно в разделе настроек роутера, который называется безопасность вайфай сети, например для роутера ТП-линк этот раздел выгляди так:

 

на частичное или полное отсутствие связи может влиять канал, выставленный в настройках вайфая на роутере. Некоторые устройства могут не видеть ваш вайфай, потому что в России доступно 13 каналов вайфай, а в Америке 11 каналов. Соответсвенно, если ваш роутер автоматически выберет 12 или 13 канал (он делает это автоматически, в зависимости от других роутеров вокруг), то устройства, например из США, не будут видеть точку доступа, либо может наблюдаться низкая скорость. В таком случае может потребоваться в настройках роутера поменять канал. 

 

ужно поменять пункт Channel (Канал в русской версии интерфейса) с состояния Auto (Авто) на цифру с 1 до 11 (так же можно попробовать менять эти каналы при низкой скорости, возможно кто-то в радиусе действия вайфая тоже выставил данный канал и он будет вам мешать). - низкая скорость соединения может быть также следствием плохой совместимости драйверов различных производителей оборудования Wi-Fi. Нередки случаи, когда установив другую версию драйвера беспроводного адаптера от его производителя или от производителя используемого в нем чипсета, можно получить существенное увеличение скорости.

 

II. Теперь разберем частные проблемы(т.е. когда со скоростью вроде как все нормально).

1. Медленно открываются страницы.

-Первым делом также проверьте, запущен ли у вас торрент или программа типа MediaGet. Значок этой программы можно найти справа внизу экрана рядом с часами:

(mTorrent):

 

 

 

MediaGet:

 

 

-Почистите кэш браузера

-Попробуйте воспользоваться другим браузером.

-Отключите ваш сетевой экран, либо отключите сканирование http-трафика вашим антивирусом.

Например, для бесплатного антивируса Avast это делается так

-Проверьте устройство на вирусы.

 

2. Медленно воспроизводится видео в интернете.

-Первым делом следует обновить ваш флэш-плеер до последней версии. Взять его можно здесь:

-Закройте программы типа торрентов, скайпа и т.п.

-Проверьте загрузку с отключенным антивирусом.

-Почистить кэш браузера и удалить файлы cookie.(Пример)

-Проверить связь с другого браузера.

-Проблема также может быть в производительности компьютера- свободном месте на жестком диске, выделении оперативной памяти.

 

3. Проблемы в онлайн-играх.

При проблемах в онлайн-играх также может быть несколько вариантов.
Первым делом требуется запустить ping до сервера, на котором вы играете.
Делается это следующим образом:
Проходите по пути: "Пуск- Все программы-Стандартные- Командная строка"
Там набираете команду ping x.x.x.x, где x.x.x.x- IP-адрес, либо имя сервера, на котором вы играете.
После прохождения данной команды вам покажет статистику- сколько пакетов было отправлено и сколько ответов было получено.
При потерях(т.е. отправлено больше, чем получено) необходимо сделать команду tracert x.x.x.x, которая проверит доступность устройств на пути к вашему серверу и прислат скриншот на info@seti74.ru

 

При больших задержках до конечного сервера следует, в первую очередь, учесть где этот сервер располагается. Задержки >200мс до серверов в какой-нибудь Северной Америке- это нормально и как-то их изменить не получится.